Última actualización: 17 de febrero de 2025
Bienvenido al sitio web de ALKYON TECNOLOGIA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V. (en adelante, “Alcyon Médica”). Le pedimos leer detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier transacción. Al acceder y hacer uso de este portal, usted declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos aquí establecidos.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
1. Objeto y Aceptación El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.alcyonmedica.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compraventa de los productos y servicios que en él se ofrecen. La utilización del Sitio Web le atribuye la condición de “Usuario” e implica la aceptación plena de todas las cláusulas aquí dispuestas.
2. Definiciones
- Usuario: Toda persona que navega y utiliza el Sitio Web.
- Cliente: Usuario que adquiere, o manifiesta la intención de adquirir, un producto o servicio de Alcyon Médica.
- Sitio Web: La plataforma en línea accesible en el dominio www.alcyonmedica.com.
3. Identidad del Vendedor Para dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), se proporciona la siguiente información:
- Razón Social: ALKYON TECNOLOGIA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V.
- RFC: ATS1701179M1
- Domicilio Fiscal: Viaducto Río Becerra 287, Col. Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.
- Correo de Contacto: contacto@alcyonmedica.com
4. Propiedad Intelectual e Industrial La marca “Alcyon Médica” y su logotipo se encuentran debidamente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código fuente, es propiedad de Alcyon Médica o de sus respectivos licenciantes y está protegido por la legislación en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Su uso, reproducción o distribución no autorizada está estrictamente prohibido.
5. Productos, Disponibilidad y Precios
- Información del Producto: La información técnica y gráfica de los productos se basa en los datos proporcionados por los fabricantes y se muestra a título orientativo. Alcyon Médica busca la mayor precisión posible, pero no garantiza que las descripciones o imágenes estén libres de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error u omisión sin previo aviso.
- Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Aunque nuestro catálogo se actualiza constantemente, no podemos garantizar el stock al momento de la compra. En caso de no contar con un producto, se lo notificaremos y le ofreceremos alternativas o el reembolso correspondiente.
- Precios: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Los costos de envío se calculan por separado y se detallan durante el proceso de compra.
6. Proceso de Compra, Cotizaciones y Pedidos Especiales
- Cotizaciones: Las cotizaciones emitidas por Alcyon Médica tienen una vigencia de 5 días naturales. Son documentos informativos y no constituyen una obligación de venta hasta la formalización del pedido.
- Pedidos: Un pedido se considera formalizado cuando el Cliente completa el pago y recibe un correo de confirmación por parte de Alcyon Médica. Es responsabilidad del Cliente revisar que los datos de la confirmación sean correctos y notificar cualquier error de inmediato.
- Pedidos Especiales: Se consideran pedidos especiales aquellos sobre productos que no se encuentran en inventario regular. Una vez confirmado y pagado un pedido especial, no se aceptarán cancelaciones.
7. Promociones y Descuentos Las promociones, cupones o descuentos estarán sujetos a los términos, condiciones y vigencia especificados en cada caso. No son acumulables con otras promociones a menos que se indique lo contrario.
8. Métodos de Pago Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard), transferencias bancarias (SPEI) y plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago. La transacción estará sujeta a la aprobación del emisor bancario o la plataforma correspondiente.
9. Facturación El Cliente deberá solicitar su factura (CFDI) al momento de realizar la compra, proporcionando sus datos fiscales completos y correctos. Una vez emitida la factura, no será posible realizar modificaciones por errores en los datos proporcionados por el Cliente.
10. Política de Devoluciones y Reembolsos Todas las solicitudes de devolución, cambio o reembolso se rigen por nuestra “Política de Devoluciones y Reembolsos”, la cual forma parte integral de estos términos y está disponible para su consulta en el Sitio Web.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. Lo anterior, sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
II. AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad y Domicilio del Responsable Alcyon Médica, con domicilio en Viaducto Río Becerra 287, Col. Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos Personales Recabados Recabamos datos como: nombre completo, domicilio, correo electrónico, teléfono, RFC, datos de pago y su historial de compras, con el fin de procesar sus pedidos y ofrecerle un mejor servicio.
3. Finalidades del Tratamiento Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Primarias (necesarias para el servicio): Procesar sus compras, realizar la facturación, coordinar el envío de productos, brindar atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Secundarias (opcionales): Enviarle publicidad, promociones, encuestas de satisfacción y análisis de consumo.
Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@alcyonmedica.com.
4. Transferencia de Datos Sus datos podrán ser compartidos con empresas de paquetería, proveedores de pago y autoridades competentes, únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. No transferiremos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) Usted tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO. Para ello, debe enviar una solicitud a nuestro correo de contacto, adjuntando una copia de su identificación oficial. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de Seguridad Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales y evitar su acceso no autorizado.
7. Cambios al Aviso de Privacidad Cualquier modificación a este aviso será publicada en nuestro Sitio Web.
III. POLÍTICA DE COOKIES
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